Ja, vi kör ut nu, oavsett klockslag, och låssmeden står vanligen vid dörren efter 20–40 min. Priset för utryckning och öppning är fast och sägs i telefon innan någon sätter sig i bilen.
Det här är sidan för dig som står i trapphuset, på trappan eller i porten just nu. Läs de tre stegen, ring, och vänta sedan i värmen om det går.
Tre steg medan du står utanför
| 1 | Ring och beskriv dörren. Adress, våning, och vad du ser: en cylinder med nyckelhål, ett äldre nyckelhål av tillhållartyp, en tjock dörr med flera lås, eller en knappsats. Det räcker för att vi ska veta vilka verktyg som ska med. |
| 2 | Ta fram legitimation. Har du den i fickan, håll den redo. Ligger den inne visar du den direkt innanför dörren innan låssmeden går. Ingen öppning sker utan att vi sett att du bor där. |
| 3 | Bekräfta adressen. Vi läser upp adressen och portkoden igen innan bilen rullar, så att ingen tid går åt till fel port. |
Vad som avgör tiden vid dörren
Själva öppningen är oftast den kortaste delen av besöket. Ungefärliga arbetstider:
- Cylinderlås, dörren bara igendragen 5–15 minuter.
- Cylinderlås, låst med nyckel 10–25 minuter.
- Tillhållarlås i äldre dörr 15–30 minuter.
- Säkerhetsdörr med flera låspunkter 20–45 minuter.
- Smartlås med tomt batteri varierar, ibland löser du det själv. Se smartlås.
Igendragen betyder att fallkolven har slagit i men regeln inte är utskjuten. Det är det vanligaste läget när någon har gått ut med soporna eller hämtat posten.
Varning
Bänd inte i dörrbladet
Ett skruvmejsel eller en kofot i springan skadar karm och tätningslist och gör sällan dörren lättare att öppna. Reparationen kostar ofta mer än själva låsöppningen.
Innan du ringer oss: tre andra vägar
Ärligt talat behövs vi inte alltid. Kolla det här först:
- Hyresgäst? Många hyresvärdar har en jour med nycklar. Ring den först. Mer på sidan om hyresrätt.
- Reservnyckel hos någon? En granne, en förälder eller en vän i närheten kan vara snabbare än vi.
- Smartlås? Yale Doorman har nödström på utsidan med ett 9-voltsbatteri. Nimly har en mekanisk nödnyckel.
Svarar ingen och har ingen en nyckel, då ringer du oss.
Om det finns en människa eller ett djur inne
Är ett barn, en äldre person eller ett husdjur instängt och i fara, eller känner du röklukt, ring 112 först. Räddningstjänsten kommer in snabbare än någon låssmed. Ring oss efteråt för att få dörren låsbar igen.
Vad du betalar
Utryckning plus öppning, fast och sagt i telefon. Jour på natt och helg är ofta dyrare än dagpriset från 1 295 kr. Se priser. Betalning: Kort · Swish · faktura för företag. Kvitto får du på plats, och det går att skicka in till försäkringsbolaget om din hemförsäkring täcker sådant – läs försäkring.
Behöver låset bytas, till exempel för att nyckeln är borta för gott, är det ett separat beslut. Du får priset först och avgör själv.
Vanliga missförstånd
- "Det går fortare om jag ringer flera låssmeder." Nej, du får bara flera bilar på väg och flera priser att hålla reda på. Välj en, och avbeställ om du kommer in på annat sätt.
- "Dörren måste borras om den är låst." Nästan aldrig. Borrning är sista utvägen, och du bestämmer.
- "Priset blir högre för att dörren är svår." Inte hos oss. Det pris du fått i telefon är det du betalar för öppningen.