De flesta som ringer en låssmed gör det en gång på flera år, stressade och utan att ha jämfört. Det är det läget oseriösa aktörer lever på. Här är sex tecken att lyssna efter i samtalet och titta efter vid dörren.
Sex varningstecken
| 1 | Inget pris i telefon. "Det beror på vad vi hittar" eller "vi tar det när vi är där". Ett seriöst bolag kan ge ett fast pris för en låsöppning utifrån din beskrivning. |
| 2 | Ett lågt från-pris. En annons med ett pris som bara gäller utryckningen, eller bara dagtid, eller bara ett visst lås. Fråga efter totalsumman inklusive moms. |
| 3 | Borrning direkt. Borren kommer fram innan någon skonsam metod ens har prövats. Det ger ett nytt lås att sälja. |
| 4 | Priset ändras vid dörren. "Det här var en svårare cylinder än vi trodde." Ett fast pris ändras inte för att jobbet blev svårare. |
| 5 | Inget kvitto, eller ett kvitto utan specifikation, bara en summa. |
| 6 | Ingen legitimationskontroll. En låssmed som öppnar utan att fråga vem du är öppnar också för andra. |
Vad du ska kräva i stället
- Ett fast pris för utryckning och öppning, sagt i telefon innan någon kör.
- Skonsam öppning först. Borrning bara som sista utväg, med pris och ditt ja.
- Besked innan något byts. Ingen cylinder eller del sätts i utan att du har godkänt priset.
- Specificerat kvitto, med utryckning, öppning och delar på egna rader.
- Legitimationskontroll, även om det tar ett par minuter extra.
Lagen är på din sida
Konsumenttjänstlagen gäller när du anlitar en låssmed som privatperson. Några punkter som är bra att känna till:
- Ett fast pris är bindande. Har ni kommit överens om ett bestämt pris gäller det.
- En ungefärlig prisuppgift får normalt överskridas med högst 15 procent.
- Tilläggsarbete som inte ingick i uppdraget ska du tillfrågas om.
- Du har rätt till en specificerad räkning som visar vad arbetet bestod av.
Om det redan har hänt
Har du betalat ett pris som var mycket högre än det du fick i telefon, eller fått ett lås borrat som inte behövde borras, kontakta företaget skriftligt först. Får du inget svar kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning eller till Allmänna reklamationsnämnden.
Hur vi gör
Vi ger fast pris i telefon, öppnar skonsamt först, borrar bara efter ditt ja, kontrollerar legitimation och lämnar alltid kvitto. Läs så går det till och se priser.