Bor du i hyresrätt och står utanför dörren, är vi inte alltid ditt första samtal. Här är ordningen vi själva skulle välja, och vem som betalar vad.
Ring i den här ordningen
| 1 | Hyresvärdens jour. Många hyresvärdar, kommunala bostadsbolag och större privata värdar har en felanmälan eller jour utanför kontorstid. Numret finns ofta på en lapp i trapphuset, i hyresavtalet eller i värdens app. Vissa jourer har nycklar till lägenheterna eller kan skicka någon som har det. Det kan bli billigare än oss. |
| 2 | Någon med reservnyckel. En partner, en förälder, en granne. |
| 3 | Oss. Svarar ingen jour, tar det för lång tid, eller saknar jouren nycklar: ring. Vi är oftast hos dig efter 20–40 min, och du får ett fast pris innan vi kör. |
Vem äger låset?
I en hyresrätt är det hyresvärden som äger dörren och låset. Det har tre konsekvenser:
- Öppning får vi göra åt dig som hyresgäst, efter legitimationskontroll.
- Byte av lås bör stämmas av med värden. Byter du utan lov kan värden kräva att originalet sätts tillbaka, och du får betala det.
- Låssystem. Många hyreshus har ett system där lägenhetsnyckeln också passar port, tvättstuga och förråd. Där kan bara värden beställa nya cylindrar.
Vem betalar?
- Utelåst, nycklarna inne: du betalar själv, oavsett om det är värdens jour eller vi som öppnar. Värdens jour har ofta en avgift.
- Nycklarna tappade: värden kan kräva att låset byts, på din bekostnad. Din hemförsäkring kan ibland ersätta det. Se försäkring.
- Låset trasigt av slitage: det är värdens ansvar. Ring värden. Är det akut nattetid kan vi öppna, och du tar sedan upp kostnaden med värden.
- Inbrott: polisanmälan, sedan värden och din försäkring. Se inbrott.
Om vi öppnar
Vi kontrollerar legitimation och att du bor i lägenheten: hyresavtalet i telefonen, post i ditt namn, eller en granne som känner dig. Vi öppnar skonsamt så att låset fungerar som förut. Vi byter inte låset i en hyresrätt utan att du har stämt av med värden, om det inte är ett akut läge – och då sätter vi en cylinder som värden kan byta ut senare.
Andrahandshyresgäst
Hyr du i andra hand gäller samma sak, men kontakten med värden går via förstahandshyresgästen. Ha ditt kontrakt tillgängligt. Priser finns på priser.